Sincronización y copias

Guardar ≠ Publicar

Editar un formulario en la app y pulsar Guardar almacena los cambios, pero no los publica en la tienda. Para que lleguen a la tienda hay que Sincronizar.

Cada formulario se publica como un metaobject de Shopify. La extensión de tema lee ese metaobject para renderizar el panel.

Sincronizar con Shopify

1. Guarda el formulario.
2. Pulsa Sincronizar ahora (o “Sincronizar con Shopify”).
3. La sincronización se procesa en segundo plano; recarga para ver el estado.

En la pestaña Ajustes del formulario verás el estado: Sincronizado, Sin sincronizar o Error de sincronización, y la fecha de la última sincronización.

Si pone «Error de sincronización»

Ese formulario no llegó a publicarse, así que tu tienda sigue mostrando la versión anterior — o ninguna, si era la primera vez que lo publicabas.

Ábrelo y pulsa Sincronizar ahora. Suele tardar unos segundos y con eso se resuelve en la mayoría de los casos.

No has perdido nada: tus pasos, textos y ajustes están guardados. Si vuelve a fallar, escríbenos a support@getoptical.app y lo miramos nosotros.

Recuerda sincronizar tras cada cambio

Si cambias pasos, precios o diseño y solo guardas, la tienda seguirá mostrando la versión anterior hasta que sincronices.

Estado del formulario

Un formulario solo aparece en la tienda si está Activo y Sincronizado, y su producto tiene el formulario asignado con la incrustación de la app activada.

Copia de seguridad y restauración (JSON)

• Exportar formulario como JSON (pestaña Ajustes) — descarga toda la configuración del formulario. Úsalo para respaldar o para copiar el formulario a otra tienda.
• Importar desde JSON (dashboard) — crea un formulario nuevo a partir de un archivo exportado.

Los pasos, textos, traducciones, diseño y los códigos de tu software de óptica viajan enteros. Los complementos no, porque están vinculados a productos de una tienda concreta: ver Copiar un formulario a otra tienda.

Ningún dato se borra al cambiar de plan: tus formularios, sus pasos y sus traducciones se quedan donde están.

Lo que sí se desactiva si el plan deja de estar al día

Tus datos siguen intactos, pero el configurador deja de mostrarse en tu tienda, aunque dentro de la app el formulario siga figurando como Activo. No es un fallo de sincronización: es el plan.

Al regularizar el pago vuelve con tu configuración exactamente como la dejaste: en cuanto vuelvas a sincronizar el formulario, o solo, en la comprobación diaria.