Preguntas frecuentes

¿Cobráis comisión sobre mis ventas?

No. Nunca. Optical cobra un plan mensual fijo — te quedas el 100% de cada venta.

¿Funciona en mi tema?

Sí. Optical Form usa una capa agnóstica al tema que detecta la variante seleccionada y agrupa el carrito correctamente en Dawn, Horizon y temas a medida — sin desarrollador. Ver Integración con el tema.

¿Necesito un desarrollador para instalarla?

No. Se instala activando un app embed y asignando el formulario a un producto. Solo temas muy personalizados pueden necesitar ajustar un selector CSS. Ver Instalar.

¿Cómo se facturan los tipos de lente y tratamientos?

Como productos reales de Shopify vinculados a las opciones (addons). Se añaden como líneas separadas y se agrupan bajo el producto principal como un bundle, así que Shopify los incluye en el pedido y llegan a tu laboratorio.

Cambié un formulario y no se actualiza en la tienda. ¿Por qué?

Guardar no publica. Tienes que pulsar Sincronizar para que los cambios lleguen al escaparate, y el formulario debe estar Activo. Ver Sincronización.

¿Puedo copiar un formulario a otra tienda?

Sí. Exporta el formulario como JSON desde la pestaña Ajustes y usa Importar desde JSON en la otra tienda.

¿Hay prueba gratis?

Sí — 14 días en cualquier plan de pago, facturado por Shopify. Cancela antes de que termine y no se te cobra.

¿Cuándo llegan las lentillas?

Con el plan Plus. Escríbenos para avisarte en el lanzamiento.

¿Cómo se tratan los datos de graduación?

Se transmiten por TLS, se almacenan solo para cumplir el pedido, y se guardan en el pedido para tu laboratorio y registros. Puedes ocultarlos de la vista del carrito sin perderlos del pedido. Ver la Política de Privacidad.