Que nadie compre sin configurar
Esta es la página más importante de toda la documentación. Si solo lees una, que sea esta.
El problema, en una frase
Sección titulada «El problema, en una frase»Optical Form añade su botón a la ficha de producto. Pero los botones de tu tema siguen ahí, y esos añaden la montura al carrito directamente, sin pasar por el formulario.
El resultado es un pedido que parece normal —se paga, entra en tu panel, el cliente recibe su confirmación— pero sin graduación, sin tratamientos y sin nada de lo que hace falta para fabricar las lentes.
Por qué pasa
Sección titulada «Por qué pasa»No es un fallo de la app ni de tu tema: es que conviven dos formas de comprar el mismo producto.
| Qué hace | |
|---|---|
| Botón de Optical Form | Abre el formulario, recoge la graduación, añade montura + lentes + tratamientos |
| Botón de tu tema | Añade la montura y ya está |
La app no borra los botones de tu tema a propósito. En tu catálogo casi seguro hay productos que se venden tal cual —estuches, líquidos, accesorios, gafas de sol sin graduar— y esos necesitan su botón de siempre. Si lo quitáramos por nuestra cuenta, romperíamos media tienda.
La decisión de qué productos se venden solo con formulario es tuya. Esta página explica cómo aplicarla.
La prueba de 30 segundos
Sección titulada «La prueba de 30 segundos»Antes de abrir tu tienda al público, haz esto:
- Abre una ficha de producto que use formulario, como si fueras un cliente.
- No toques el botón de Optical Form.
- Intenta comprar la montura por cualquier otra vía.
Si lo consigues, la tienda no está lista. Da igual lo bien que funcione el formulario.
Dónde se esconden esos botones
Sección titulada «Dónde se esconden esos botones»Busca estos tres. Están activos por defecto en la mayoría de temas modernos:
1. El botón de compra de la ficha El “Añadir al carrito” de toda la vida, junto al precio y al selector de variantes.
2. 🔴 La barra que aparece al bajar El más traicionero, porque no se ve al cargar la página. Baja del todo en la ficha: en muchos temas aparece una barra fija abajo con la foto, el precio y un botón de compra. En Horizon viene activada de fábrica.
3. La compra rápida de los listados En las páginas de colección, muchas tarjetas de producto traen un botón para añadir sin entrar en la ficha. Ahí el cliente ni llega a ver tu formulario.
La solución: una plantilla solo para tus productos con formulario
Sección titulada «La solución: una plantilla solo para tus productos con formulario»La idea es sencilla: una plantilla de producto aparte, sin botones nativos, que uses únicamente en los productos que llevan formulario. El resto de tu catálogo se queda como está.
Paso 1 — Crea la plantilla
Sección titulada «Paso 1 — Crea la plantilla»- Tienda online → Temas → Personalizar.
- Arriba, en el selector de plantilla, elige Producto.
- Despliega el selector y pulsa Crear plantilla.
- Ponle un nombre reconocible, por ejemplo
graduadas. Créala a partir de la plantilla de producto que ya usas.
Paso 2 — Quita las vías de compra directa
Sección titulada «Paso 2 — Quita las vías de compra directa»Con la plantilla nueva abierta:
- Selecciona el bloque de botones de compra y quítalo (o desactívalo con el icono del ojo).
- En los ajustes de la sección de producto, busca la opción de barra de compra fija (en Horizon, Sticky add to cart) y desactívala.
- Deja el bloque de Optical Form, que es el que ahora lleva toda la venta.
Guarda.
Paso 3 — Asigna la plantilla a tus monturas
Sección titulada «Paso 3 — Asigna la plantilla a tus monturas»En Productos, abre cada montura que use formulario y, en la barra lateral derecha, en Plantilla de tema, elige graduadas. Guarda.
Puedes hacerlo en lote: selecciona varios productos → Acciones → cambiar plantilla.
Paso 4 — La compra rápida de los listados
Sección titulada «Paso 4 — La compra rápida de los listados»Esta vive en las colecciones, no en la ficha. En el editor, ve a la plantilla de colección y desactiva el botón de compra rápida de las tarjetas. Si tu tema no deja apagarlo solo para algunos productos, apágalo entero: perder un atajo pesa mucho menos que un pedido sin graduación.
Paso 5 — Repite la prueba de 30 segundos
Sección titulada «Paso 5 — Repite la prueba de 30 segundos»Vuelve a intentar comprar sin abrir el formulario. Ahora no deberías poder — ni en la ficha, ni al bajar, ni desde la colección.
Cómo hago…
Sección titulada «Cómo hago…»…si vendo las mismas monturas con y sin graduación
Dos productos distintos: uno con la plantilla graduadas y formulario, otro normal. Es más limpio que intentar que un solo producto haga las dos cosas.
…si mi tema no me deja quitar el botón de compra Algunos temas no permiten eliminar ese bloque. Entonces la vía es el campo Custom CSS del app embed, ocultándolo solo en esa plantilla. Escríbenos y te pasamos la regla para tu tema.
…si quiero comprobarlo sin publicar Duplica el tema, haz los cambios en la copia y previsualízala. Recuerda que la Guía de configuración de la app mira el tema publicado, así que los pasos del embed y del bloque seguirán marcados sobre el que tengas en vivo.
Antes de abrir al público
Sección titulada «Antes de abrir al público»- La plantilla nueva no tiene botón de compra en la ficha
- La barra fija al bajar está desactivada
- Las tarjetas de colección no permiten compra rápida
- Todas las monturas con formulario usan esa plantilla
- Has intentado comprar sin configurar y no has podido
- Un pedido de prueba llega con la graduación en las propiedades de la línea
Cuando las seis estén marcadas, ya no hay forma de que entre un pedido sin recetar.